プライバシーポリシー
個人情報保護に関する当社の取り組み
最終更新日:2025年5月27日
はじめに
当社(以下「当社」といいます)は、プライベートジェットチャーターサービスの提供にあたり、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報の適切な取り扱いと保護に努めております。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護、共有するかについて説明するものです。当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーの内容をご理解いただき、同意いただいたものとみなします。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
具体的には以下の情報を含みます:
- • 氏名、年齢、性別、生年月日
- • 住所、電話番号、メールアドレス
- • 職業、勤務先、役職に関する情報
- • フライト利用履歴、予約情報
- • 支払い情報(クレジットカード情報等)
- • サービス利用に関する嗜好や要望
- • その他当社サービス利用に関連する情報
2. 個人情報の収集
当社は、お客様に最適なサービスを提供するため、以下の方法により個人情報を収集させていただきます。収集にあたっては、収集目的を明確にし、適法かつ公正な手段によって行います。
直接収集
- • サービス申込み時の入力フォーム
- • 電話やメールでのお問い合わせ
- • 契約書類への記入
- • アンケートやヒアリング
- • 面談や会議での情報提供
間接収集
- • ウェブサイトアクセス時のログ情報
- • クッキーによる行動履歴
- • 提携企業からの紹介情報
- • 公開されている企業情報
- • 業界関連イベントでの名刺交換
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。
サービス提供に関する利用
- • プライベートジェットチャーターサービスの提供
- • フライト予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
- • 機内サービスのカスタマイズ
- • 地上交通手段の手配
- • 宿泊施設やその他関連サービスの手配
- • 緊急時の連絡および対応
顧客管理・サポート
- • 顧客データベースの管理
- • カスタマーサポートの提供
- • お問い合わせへの回答
- • アフターサービスの提供
- • 顧客満足度調査の実施
- • サービス品質の向上
マーケティング・営業活動
- • 新サービスやキャンペーンのご案内
- • メールマガジンの配信
- • 市場調査・分析
- • パーソナライズされた情報提供
- • 営業活動における連絡
- • イベントやセミナーのご案内
業務運営・法的対応
- • 請求書の発行および代金の回収
- • 会計処理および税務申告
- • 法令に基づく報告や届出
- • 紛争の解決
- • 監査への対応
- • 統計データの作成(個人を特定できない形式)
4. 個人情報の第三者への提供
当社は、法令に基づく場合や本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
第三者提供が必要な場合
法令に基づく場合
裁判所、警察、税務署その他の公的機関から法的な照会を受けた場合
お客様の同意がある場合
事前にお客様から明示的な同意をいただいた場合
生命・財産保護のため
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
業務委託
サービス提供に必要な範囲で、厳格な秘密保持契約を締結した委託先に提供する場合
5. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
技術的安全管理措置
- • 暗号化技術の使用
- • ファイアウォールの設置
- • アクセス制御システム
- • ウイルス対策ソフトの導入
- • 定期的なセキュリティ監査
物理的安全管理措置
- • 入退室管理システム
- • 監視カメラの設置
- • 重要書類の施錠保管
- • クリアデスク・クリアスクリーン
- • 廃棄物の適切な処理
人的安全管理措置
- • 従業員への教育・研修
- • 秘密保持契約の締結
- • アクセス権限の管理
- • 定期的な内部監査
- • 違反時の対処規程整備
組織的安全管理措置
- • 個人情報保護方針の策定
- • 責任者の明確化
- • 取扱規程の整備
- • 緊急時対応体制の構築
- • 継続的な改善活動
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報の利用目的に必要な期間に限り個人情報を保存します。保存期間は以下の基準に基づいて決定されます。
顧客情報
契約終了後5年間保存
法的要請および将来のサービス提供のため
取引記録
法定保存期間に従い保存
会計帳簿として7年間の保存義務
マーケティング情報
同意撤回まで保存
お客様からの停止要請があるまで
ログ情報
6ヶ月間保存
セキュリティ監査のため
7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しており、当社に対してその行使を求めることができます。
開示請求権
当社が保有するお客様の個人情報の内容について開示を求める権利
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を求める権利
利用停止・消去請求権
個人情報が適切に取り扱われていない場合に、利用停止または消去を求める権利
第三者提供停止請求権
個人情報の第三者への提供の停止を求める権利
注意: これらの権利行使には、本人確認のための手続きが必要となる場合があります。また、法令により制限される場合があることをご了承ください。
8. クッキー(Cookie)について
当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなデータファイルです。
必要なクッキー
ウェブサイトの基本機能に必要
- • セッション管理
- • ログイン状態の維持
- • セキュリティ機能
分析用クッキー
サイト利用状況の分析
- • ページビュー数の計測
- • 滞在時間の分析
- • 人気コンテンツの特定
マーケティングクッキー
パーソナライズされた広告表示
- • 興味関心に基づく広告配信
- • コンバージョン測定
- • リマーケティング
機能性クッキー
ユーザー体験の向上
- • 言語設定の記憶
- • フォーム入力内容の保存
- • カスタマイズ設定
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、社会情勢の変化、技術の進歩、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更手続き
- 1. 変更内容を当社ウェブサイトで事前に通知
- 2. 軽微な変更の場合は、ウェブサイト掲載により効力発生
- 3. 重要な変更の場合は、お客様への個別通知を実施
- 4. 変更後のポリシーは指定した施行日から効力発生
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または各種権利の行使をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
個人情報に関するお問い合わせ
お問い合わせの際は、本人確認のため、氏名、ご登録いただいているメールアドレス、および具体的な内容をお知らせください。確認完了後、適切な対応をさせていただきます。
受付時間: 営業日 9:00-18:00
回答期間: お問い合わせから5営業日以内
対応言語: 日本語・英語
個人情報保護に関する当社の姿勢
当社は、お客様の個人情報を企業の重要な資産として認識し、その保護を経営の最重要課題の一つと位置づけています。今後も法令遵守はもとより、より高いレベルでの個人情報保護に努めてまいります。
制定日:2018年4月1日
最終改訂日:2025年5月27日